您现在的位置是:休闲 >>正文
合肥市庐阳支行成功阻止了一起潜在的欺诈风险事件
休闲242人已围观
简介2025年4月9日,一位75岁左右的老客户匆匆来到中国工商银行合肥庐阳分行营业室,要求提前提取未到期的15万元定期存单。当班客服经理立即询问老人大额取款的目的时,老人先是犹豫不决,然后又说要给孙子交学 ...
2025年4月9日,合肥一位75岁左右的市庐事件老客户匆匆来到中国工商银行合肥庐阳分行营业室,要求提前提取未到期的阳支15万元定期存单。当班客服经理立即询问老人大额取款的行成目的时,老人先是功阻犹豫不决,然后又说要给孙子交学费。止起然而,潜的欺诈通过进一步的风险询问和交谈,银行的合肥客户服务经理警惕地发现,老年客户的市庐事件声明存在疑问。这可能是阳支一起涉及欺诈的风险事件,并立即采取相应措施阻止潜在风险。行成
经过分析,功阻工行合肥庐阳分行营业室客服经理认为,止起客户坚持要求取现金,潜的欺诈不通过银行汇款到上海向孙子支付学费,这显然与正常的在线学费支付流程不一致。因此,他们很快意识到老年人可能面临欺诈风险,所以他们耐心地说服他们,并提出与家人核实情况。经老人同意后,客服经理拨打了女儿的电话,说明了相关情况。
很快,老人的女儿赶到工行合肥庐阳支行营业室。经现场沟通,初步判断母亲可能被不明人员误导。在银行工作人员及其家属的共同耐心劝说和解释下,老人终于放弃了取款的想法,安全离开了银行网点。事后,老女儿致电工行合肥庐阳支行,对工作人员的热情、耐心、细心的服务和高度的责任感表示衷心的感谢。
工行合肥庐阳支行员工介绍,近年来,电信诈骗案件频发,特别是老年人诈骗手段不断翻新,诱导性强,迷茫性强。工行合肥庐阳支行营业室位于合肥老城区双岗区,老年客户占比较高。因此,银行员工对欺诈风险特别警惕。为有效保障客户资金安全,银行继续加强员工反欺诈知识培训和反欺诈知识宣传,不断提高员工识别和处理可疑行为的能力,有效提高客户的反欺诈意识,特别是老年人,努力建立坚实的金融安全防线。
欺诈风险事件的成功拦截,不仅体现了工商银行合肥庐阳支行营业室员工良好的专业素质和高度的社会责任感,也为客户提供了安全保障和警示。面对仍然严峻的电信网络欺诈形势,银行始终实践金融为人民,同时为客户提供优质的金融服务,加强电信欺诈防范,积极履行社会责任,努力成为客户财产安全的“守门人”,保护客户利益,保护人民的“钱袋”。(王鹏 王玫)。
Tags:
相关文章
中国平安"三省工程":重磅发布"添平安"保险 定义服务解决方案"好保险"时代标准
休闲4月21日,中国平安人寿在深圳国际会展中心举行"好保险 添平安"新闻发布会,重磅发布"添平安"保险 服务解决方案(以下简称服务解决方案)"添平安&qu ...
【休闲】
阅读更多华夏金茂商业REIT净回收资金2.67亿元 廊坊展秀城已使用6068.44万元
休闲核心提示:华夏金茂商业REIT净回收资金2.67亿元,廊坊展秀城项目已使用6068.44万元,其余2.07亿元计划投资武汉金茂展秀城项目。11月14日,华夏基金管理有限公司宣布,华夏金茂购物中心封闭式 ...
【休闲】
阅读更多福建省首条直达东帝汶海运线路在春季开通
休闲福建省首条直达东帝汶海运航线(吴静峰) 摄)。2月23日上午,装载新飞航(中国)供应链有限公司1357吨螺纹钢、卡车和工程车辆的圣基茨和尼维斯货轮驶离泉州港石狮华锦码头,驶往东帝汶帝力港。这标志着福建 ...
【休闲】
阅读更多